Zásilky
Balíky jsou obvykle odesílány do 2-3 pracovních dnů po obdržení platby a jsou odesílány prostřednictvím služby Zásilkovna. Poštovné zahrnuje manipulační a balné a také poštovné. Manipulační poplatky jsou fixní, přepravné se liší podle celkové hmotnosti zásilky. Doporučujeme seskupit položky do jedné objednávky. Nemůžeme seskupit dvě různé objednávky zadané samostatně, na každou z nich se vztahují poplatky za dopravu. Váš balíček bude odeslán na vaše vlastní riziko, ale zvláštní pozornost je věnována ochraně křehkých předmětů. Obaly jsou dostatečně velké a robustní, vaše předměty jsou dobře chráněny.
Vrácení zboží
Pokud jste při nákupu v našem e-shopu zvolili možnost nákupu na dálku, máte právo podle § 1829 a následujících občanského zákoníku vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo se vztahuje na všechny produkty zakoupené prostřednictvím našeho e-shopu, kromě zboží, které podléhá výjimkám (např. zboží na zakázku, zboží, které bylo z hygienických důvodů rozbaleno apod.).
Pro vrácení zboží nás prosím kontaktujte prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky a teprve poté zašlete zboží zpět dle instrukcí níže. Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme cenu za zboží do 14 dnů na vámi uvedený bankovní účet.
Výměna zboží za jinou velikost
Výměna zboží za jinou velikost je samozřejmě možná. Potřebujeme od Vás vědět, za jakou velikost požadujete zboží vyměnit. To můžete udělat buďto emailem, telefonicky nebo napsat požadavek na cedulku a přidat k vracenému zboží. Po obdržení a kontrole vráceného zboží obratem zašleme požadovanou novou velikost.
Instrukce pro zaslání zboží zpět
Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu, pokud možno s veškerým příslušenstvím.
- Zboží prosím vložte do obálky
- zaneste do nejbližší výdejny zásilkovny
- obsluze oznamte, že jdete podat zpětnou zásilku (vrátit balíček) a nahlaste následující kod: 96420954
Prosíme neposílejte zboží zpět bez předchozí emailové nebo telefonické dohody, zásilku by bylo obtížné identifikovat.